Sie können das Versandetikett entweder selbst ausdrucken oder den QR-Code bei einer teilnehmenden DHL-Annahmestelle vorzeigen. Dort wird das Etikett kostenlos für Sie ausgedruckt.
Rückgabefrist und Bedingungen
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für Rücksendungen nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten folgende Bedingungen:
Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in einem neuwertigen, wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Schuhe dürfen zur Überprüfung der Größe und Passform anprobiert werden, jedoch nicht beim Training, Wettkampf oder im Freien getragen worden sein.
Schuhe müssen einschließlich des unbeschädigten Original-Schuhkartons zurückgesendet werden.
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind grundsätzlich von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Wichtiger Hinweis zur Rücksendung von Schuhen
Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung immer einen zusätzlichen Versandkarton.
Der Original-Schuhkarton darf nicht direkt als Versandverpackung verwendet oder mit DHL-Versandetiketten, Klebeband oder sonstigen Aufklebern beklebt werden.
Beschädigungen des Originalkartons können zu einer Wertminderung führen. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß § 357a BGB geltend zu machen.
Eine pauschale Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Rücksendungen aus dem Ausland
Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen auf eigene Kosten. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und nachverfolgbar an unsere Geschäftsadresse.
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union achten Sie bitte darauf, die Sendung beim Versanddienstleister korrekt als Rückware / Returned Goods zu deklarieren.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Sendungen bei Zollstellen oder anderen Abholstellen abholen können. Die Rücksendung muss direkt an unsere Geschäftsadresse zugestellt werden.
Bearbeitung und Erstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung benötigen wir in der Regel 1–5 Arbeitstage, um die Ware zu prüfen und die Retoure zu bearbeiten.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise PayPal, Kreditkarte oder Klarna.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsdienstleister weitere Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
